Communiquer avec les étudiants à distance

Abstract

À cause de la distance physique et psychologique qui sépare les tuteurs des apprenants en formation à distance, il est plus difficile de maintenir une communication efficace. Parce que les étudiants peuvent être craintifs à demander de l’aide auprès de leur tuteur qu’ils ne connaissent pas, ces derniers doivent être particulièrement habiles dans leurs interventions afin de créer la présence transactionnelle et susciter ainsi la demande d’aide en cas de besoin. Les moyens de communication utilisés peuvent y contribuer, selon l’utilisation qui en est faite. Bien que la vidéo, soit supérieure au courriel, à cause de l’expression non verbale qui peut y être observée, les moyens de communication audiovisuels (notamment avec la visioconférence Web) contribuent davantage à créer une présence transactionnelle, mais seulement lorsqu’ils sont bien utilisés. La manière d’utiliser efficacement la visioconférence Web pour l’encadrement des étudiants à distance fait l’objet du présent chapitre.