Modélisation et optimisation d'un centre d'appels téléphoniques : étude du processus d'arrivée
dc.contributor.advisor | L'Écuyer, Pierre | fr |
dc.contributor.author | Channouf, Nabil | fr |
dc.date.accessioned | 2012-03-07T01:20:29Z | |
dc.date.available | 2012-03-07T01:20:29Z | |
dc.date.issued | 2008-08-07 | fr |
dc.date.submitted | 2008 | fr |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/1866/6444 | |
dc.subject | Processus d'arrivée | fr |
dc.subject | Centre d'appels téléphoniques | fr |
dc.subject | Analyse de données | fr |
dc.subject | Modélisation | fr |
dc.subject | Simulation stochastique | fr |
dc.subject | Étude de sensibilité | fr |
dc.subject | Prévisions | fr |
dc.title | Modélisation et optimisation d'un centre d'appels téléphoniques : étude du processus d'arrivée | fr |
dc.type | Thèse ou mémoire / Thesis or Dissertation | fr |
etd.degree.discipline | Informatique | fr |
etd.degree.grantor | Université de Montréal (Faculté des études supérieures) | fr |
etd.degree.level | Doctorat / Doctoral | fr |
etd.degree.name | Ph. D. | fr |
dcterms.description | Thèse numérisée par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal. | fr |
dcterms.language | fra | fr |