Modélisation et optimisation d'un centre d'appels téléphoniques : étude du processus d'arrivée

dc.contributor.advisor	L'Écuyer, Pierre	fr
dc.contributor.author	Channouf, Nabil	fr
dc.date.accessioned	2012-03-07T01:20:29Z
dc.date.available	2012-03-07T01:20:29Z
dc.date.issued	2008-08-07	fr
dc.date.submitted	2008	fr
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/1866/6444
dc.subject	Processus d'arrivée	fr
dc.subject	Centre d'appels téléphoniques	fr
dc.subject	Analyse de données	fr
dc.subject	Modélisation	fr
dc.subject	Simulation stochastique	fr
dc.subject	Étude de sensibilité	fr
dc.subject	Prévisions	fr
dc.title	Modélisation et optimisation d'un centre d'appels téléphoniques : étude du processus d'arrivée	fr
dc.type	Thèse ou mémoire / Thesis or Dissertation	fr
etd.degree.discipline	Informatique	fr
etd.degree.grantor	Université de Montréal (Faculté des études supérieures)	fr
etd.degree.level	Doctorat / Doctoral	fr
etd.degree.name	Ph. D.	fr
dcterms.description	Thèse numérisée par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal.	fr
dcterms.language	fra	fr