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L'ingénierie des documents d'affaires dans le cadre du web sémantique
(2015-02-18)
Dans cette thèse, nous présentons les problèmes d’échange de
documents d'affaires et proposons une méthode pour y remédier. Nous
proposons une méthodologie pour adapter les standards d’affaires basés
sur XML aux ...
Modélisation de l’engagement et de la charge mentale de travail dans les Systèmes Tutoriels Intelligents
(2015-04-30)
Les récents avancements en sciences cognitives, psychologie et neurosciences, ont démontré que les émotions et les processus cognitifs sont intimement reliés. Ce constat a donné lieu à une nouvelle génération de Systèmes ...
Optimisation des horaires des agents et du routage des appels dans les centres d’appels
(2014-03-03)
Nous étudions la gestion de centres d'appels multi-compétences, ayant plusieurs types d'appels et groupes d'agents. Un centre d'appels est un système de files d'attente très complexe, où il faut généralement utiliser un ...
Contribution de la motivation dans les jeux sérieux
(2013-06-03)
La motivation incite les apprenants à s’engager dans une activité et à persévérer dans son accomplissement afin d’atteindre un but. Dans les Systèmes Tutoriels Intelligents (STI), les études sur la motivation des apprenants ...
Évaluation et amélioration du rendement de la formation en entreprise : vers une démarche basée sur la gestion des processus d’affaires
(2015-02-18)
La formation est une stratégie clé pour le développement des compétences. Les entreprises continuent à investir dans la formation et le développement, mais elles possèdent rarement des données pour évaluer les résultats ...