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Utiliser l’information sur la performance des services infirmiers à des fins d’amélioration : une expérience pilote
Daviau, Elisabeth (2019-05)De nombreux écrits soutiennent que pour améliorer la performance d’un système ou d’un service, il faut d’abord pouvoir la mesurer. Malgré cette finalité, il ressort qu’en dépit des mécanismes en place pour la gestion de la performance, l’utilisation ...