Le sensemaking collectif dans une équipe virtuelle

Abstract

Les équipes virtuelles font l’objet de beaucoup d’attention depuis près de deux décennies. Elles font désormais partie des organisations qui ont dû s’ajuster à l’internationalisation des marchés. Elles sont aussi de plus en plus présentes dans les universités qui mettent en place des cours en environnement virtuel pour préparer leurs étudiants aux nouvelles réalités du marché du travail. Elles sont aussi le fruit des modes nées sous l’impulsion de l’approche constructiviste de la pédagogie. Les recherches qui s’intéressent a elles ont des préoccupations principalement téléologiques et utilitaristes qui donnent le point de vue des gestionnaires et des enseignants sur le phénomène. Peu de recherches se sont penchées sur l’expérience vécue par les membres de ces équipes. Par ailleurs, la volonté de dégager les lois générales des équipes virtuelles amène les chercheurs à l’amputer d’une partie de sa complexité. Notre recherche propose d’observer la manière dont des étudiants ont vécu leur expérience de collaboration en équipe virtuelle. Nous adoptons une posture interprétative et une approche narrative pour observer leur «sensemaking». Cette perspective nous permet de tenir compte de la complexité du phénomène. Nos questions de recherche sont : comment les étudiants font-ils sens de leur collaboration? Comment le «sensemaking» individuel contribue-t-il à construire le «sensemaking» collectif? Nos résultats nous renseignent sur l’importance que revêt le «sensegiving», pour les équipes virtuelles, dans la création de «sensemaking» collectif.

Virtual teams have been subject of much attention in the last two decades. Organizations have included them as regular units to adjust with globalization of markets. They are increasingly more common in schools as well. Universities developed virtual learning environments to cope with the market and prepare their students to be competitive. Those environments were also made popular because of the trends instigated by the constructivist approach to learning and educational methods. Researchers have been studying virtual teams most generally with teleological and utilitarian goals giving teachers’ and mangers’ point of view of the phenomenon. In addition, the will to draw general laws of virtual teams lead up researchers to sacrifice a part of its complexity. Our study aims to observe how students made sense of their collaboration experience in a virtual team. We adopt an interpretive perspective with a narrative approach that allows us to access the richness of the phenomenon while studying the sensemaking process. Our research questions are: how do students make sense of the collaboration? And how does individual sensemaking plays a role in constructing collective sensemaking? Our findings show that the sensegiving process is crucial for virtual teams to create collective sensemaking.