Browsing Faculté des arts et des sciences – Département de psychologie - Thèses et mémoires by Subject "call centers"
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Covariates of turnover intentions of teleworking call center agents in Québec during the COVID-19 pandemic
(2021-11-23)Les télétravailleurs de plusieurs centres d'appels au Québec ont fourni des données des questionnaires sur leurs diverses demandes au travail (mesurées par les facteurs de stress organisationnels, la charge mentale et la charge émotionnelle), les ...