Abstract(s)
Le texte qui suit présente d’abord une « petite histoire de la référence », une rétrospective des
pratiques de services de référence dans les bibliothèques universitaires depuis les années
1970, et ce à partir de l’expérience des bibliothèques universitaires de l’Université de
Montréal. Par la suite, les auteurs font une analyse de l’impact des nouvelles technologies sur
les services de référence à une époque de rationalisation du travail et de coupures de personnel. Une réflexion est ensuite proposée sur ce que sera l’avenir des professionnels de la
référence dans un contexte de travail plus exigeant marqué par l’augmentation de la charge de
travail, l’importance de plus en plus grande des qualités pédagogiques et la spécialisation des
tâches, sans oublier le fait que le bibliothécaire de référence, en bâtissant des collections et des portails dans sa discipline de spécialisation, deviendra sans doute de plus en plus un gestionnaire de l’information.