Risk perceptions among potential Airbnb hosts

Abstract

Airbnb has taken advantage of recent technological advances to emerge as a disruptive innovation in the tourism and hotel industry. Attracting millions of customers annually, it is present in over 65,000 cities in 191 countries. Its rapid success has attracted research, most focused on guests and their intention to use or recommend the service. This study assesses perceived risk among Airbnb hosts, focusing on hosts’ perception of risks related to services offered, finances, safety and security, and psychological, political, and privacy issues. Ease of use is considered among factors that determine hosts’ adoption intention. A survey of young adults in Dubai revealed a positive correlation between adoption intention and financial risk and time concern, and a negative correlation between safety and security risk, psychological, political, privacy risks, ease of adoption, and adoption intention. This study informs Airbnb management of concerns that might affect business continuity and recommends strategies to address the issues.

Airbnb a profité des récentes avancées technologiques pour devenir une innovation de rupture dans l'industrie du tourisme et de l'hôtellerie. Il attire des millions de clients chaque année. Il est présent dans plus de 65 000 villes de 191 pays. Son succès rapide a attiré la recherche, la plupart du temps sur les clients ciblés et leur intention d'utiliser ou de recommander le service. Cette étude évalue le risque perçu parmi les hôtes Airbnb, en se concentrant sur la perception par les hôtes des risques liés aux services offerts, aux finances, à la sûreté et à la sécurité et aux problèmes psychologiques, politiques et de confidentialité. La facilité d’utilisation fait partie des facteurs qui déterminent l’intention d’adoption des hôtes. Une enquête auprès de jeunes adultes à Dubaï a révélé une corrélation positive entre l'intention d'adoption et le risque financier et le souci du temps, et une corrélation négative entre les risques pour la sûreté et la sécurité, les risques psychologiques, politiques, de confidentialité, la facilité d'adoption et l'intention d'adoption. Cette étude informe la direction d'Airbnb des préoccupations susceptibles d'affecter la continuité des activités et recommande des stratégies pour résoudre ces problèmes.