Manipulation perçue des marques et résistance, une proposition de profils de consommation

Abstract

This article aims to identify the different consumer profiles that resist to the perceived manipulation of brands. If there is no consensus on a definition of manipulation, it is established that its perception may give rise to resistance on the part of the consumer. The qualitative study conducted with 14 consumers highlights two strategies, combative or resigned, and brings out four profiles of resistant consumers: the experienced, the reserved, the optimizer and the indifferent.

Cet article a pour objectif d’identifier les différents profils de consommateurs qui résistent à la manipulation perçue des marques. S’il n’y a pas consensus sur une définition de la manipulation, il est établi que sa perception peut engendrer une résistance de la part du consommateur. L’étude qualitative conduite auprès de 14 consommateurs met en lumière deux types de stratégie, combative ou résignée et fait émerger quatre profils de consommateurs résistants : l’expérimenté, le réservé, l’optimisateur et l’indifférent.