L'informatisation de l'accueil téléphonique
| dc.contributor.advisor | Lafrance, André A. | |
| dc.contributor.author | Charbonneau, Sylvain | |
| dc.date.accessioned | 2017-03-15T01:26:37Z | |
| dc.date.available | 2017-03-15T01:26:37Z | |
| dc.date.issued | 2005 | |
| dc.date.submitted | 2004 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/1866/17395 | |
| dc.subject | Accueil téléphonique | |
| dc.subject | Système de réponse vocale interactive (RVI) | |
| dc.subject | Informatisation des organisations | |
| dc.subject | Technologies de communication | |
| dc.subject | Ergonomie des interfaces informatisées | |
| dc.title | L'informatisation de l'accueil téléphonique | |
| dc.type | Thèse ou mémoire / Thesis or Dissertation | |
| etd.degree.discipline | Sciences de la communication | fr |
| etd.degree.grantor | Université de Montréal | fr |
| etd.degree.level | Maîtrise / Master's | |
| etd.degree.name | M. Sc. | |
| dcterms.description | Mémoire numérisé par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal. | fr |
| dcterms.language | fra |
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