Médiation urbaine à Montréal : étude sur les cercles de résolution de conflits

Abstract

Au Québec, la médiation urbaine est une pratique récente qui a commencé à se développer au cours de la dernière décennie. Notre étude portera sur l’analyse d’un processus de résolution de conflits d’une équipe de médiation urbaine à Montréal. Selon notre recensement des écrits sur le sujet, il existe une multiplicité d’usages et de définitions de médiation sociale. Nous avons constaté que diverses fonctions lui sont attribuées : tandis que pour certains auteurs la précision théorique de la médiation sociale semble pressante, pour d’autres l’hétérogénéité des pratiques constitue l’un de ses principaux défis. Ainsi, notre recherche vise à apporter un éclaircissement tant au niveau théorique qu’empirique afin de contribuer à l’amélioration des pratiques. Nous avons étudié, notamment, le fonctionnement des pratiques de médiation urbaine d’un projet de médiation à Montréal, ainsi que les expériences et les points de vue des acteurs ayant participé au processus. Pour ce faire, nous avons réalisé des entretiens semi-directifs et en complément de ceux-ci nous avons utilisé un autre outil que la méthodologie qualitative nous offre, l’observation participante. La médiation urbaine à Montréal est une pratique innovante qui se voit complexifiée par les enjeux de la politique municipale, mais qui, en raison de ses effets positifs, mérite d’être davantage développée.

In Quebec, community mediation is a newly developed practice which has started to be used during the last decade. Studies on the practice of social mediation in the Province are very rare and that’s why our discussion will review the conflict resolution process of one community mediation team in Montreal. Moreover, the literature on this subject shows that social mediation is used and defined in numerous ways. It is also linked to multiple functions and while some authors will emphasize the urgency of more precisely defining the theoretical nature of social mediation, others will focus on the multiplicity of practices as a main challenge. For this reason, our study is all the more relevant since it aims at clarifying both the theoretical and practical aspects of this practice in order to enhance it. Among other things, we have analysed the processes of community mediation in Montreal and the experiences and views of the parties involved. To do this, we conducted unguided self-directed interviews and complemented them with participation observations, as part of our qualitative method approach. Community mediation in Montreal is a very innovative practice which has become more complex because of the political challenges within the community. However, given its positive effects and its huge potential it is worth developing further.