Sentiment de justice chez les personnes victimes : le rôle de l'information et du contact humain

Abstract

Les besoins des victimes sont nombreux et ont été listés à maintes reprises comme étant les besoins d’information, de réparation, d’un soutien psychosocial, d’un statut au sein du système de justice pénale, de protection et enfin les besoins pratiques. Avec comme trame de fond les justices procédurale et interactionnelle, l’information et le contact humain sont ici évalués en termes de réponse aux besoins des personnes victimes. L’échantillon représente ici 188 personnes victimes dans la procédure judiciaire québécoise entre décembre 2003 et mars 2004. L’information sur les services d’aide et ces services eux-mêmes apparaissent en mode bivarié comme directement liés au sentiment de justice. Au fil d’arrivée, le mode multivarié nous apprend toutefois que l’information sur le déroulement de l’enquête demeure la seule variable liée à ce sentiment de justice tant recherché. Enfin, sur le plan du contact humain, le contact avec le Centre d’aide aux victimes d’actes criminels (CAVAC) et le contact soutenu avec les policiers se dessinent comme des variables d’importance.

Victims’ needs are numerous and have been repeatedly listed as needs of information, reparation, psychological support, status within the criminal justice system, protection and practical needs. With procedural and interactional justices as background, information and human contact are assessed in terms of responding to the victims’ needs. The sample represents 188 victims in the Quebec legal process between December 2003 and March 2004. Information on support services and contact with those services are, in bivariate level, directly related to the sense of justice. At the finish line, however, the multivariate level tells us that information about the investigation remains the only variable related to this sense of justice. Finally, in terms of human contact, contact with the Crime Victims Assistance Centers (CAVAC) and sustained contact with the police are important variables.