La reconnaissance significative au travail chez les infirmières, une revue de la portée

Abstract

Problématique: Dans un contexte de pénurie d’infirmières et de conditions de travail difficile, la rétention de ces dernières est un facteur préoccupant et ayant un impact sur la qualité et sécurité des soins. Donc, la satisfaction au travail par le biais de différents mécanismes est un élément qui permet d’assurer une certaine rétention des infirmières. La reconnaissance significative qui est un processus qui reconnait la contribution de la personne au travail offre aux infirmières un sentiment de satisfaction et de valorisation au travail. Le but de cette revue de la portée est de faire l’état des connaissances relié à la reconnaissance significative au travail chez les infirmières

Cadre de référence et méthode : Le cadre de référence utilisé pour cette recherche est celui de la psychodynamique du travail (PDT) de Christian Dejours, psychanalyste français. Ce cadre s’intéresse à l’environnement de travail et du bien-être des employés. La revue de la portée a été effectuée à partir de trois bases de données, soit Embase, APA PsycNet et CINALH. Après avoir appliqué la méthodologie de recherche d’Arksey et O'Malley (2005), 19 articles ont été retenus et analysés.

Résultats : La recherche a permis de voir que différents vocabulaires existent afin de décrire ce phénomène. Le salaire a été la forme d’expression de reconnaissance la plus répertoriée. Cependant, à lui seul, il n’est pas suffisant pour répondre au besoin de reconnaissance des infirmières. En effet, la reconnaissance significative doit avoir un sens pour la personne qui la reçoit. D’où l’importance du rôle de l’infirmière-chef dont l’opinion est très valorisée auprès des infirmières. Lorsque la reconnaissance significative s’exprime, une meilleure satisfaction au travail est notée. À l’inverse, lorsque la reconnaissance est absente, des impacts négatifs tels que l'épuisement professionnel, le stress ou bien l’envie de quitter son emploi peuvent survenir auprès des infirmières.

Conclusion : La reconnaissance significative est un moyen efficace et faible en coût pouvant avoir une grande portée au sein des infirmières. Certains éléments facilitent l’expression de cette reconnaissance notamment l’apport de l’infirmière-chef. D’autres recherches sont nécessaires pour comprendre l’étendue de ce phénomène au Québec.