Indicateurs de la performance des soins infirmiers ambulatoires : une scoping review
Travail étudiant [Études aux cycles supérieurs]
Auteur·e·s
Directeur·trice·s de recherche
Programme
Sciences infirmièresMots-clés
- Mesure de la performance
- Services ambulatoires
- Soins infirmiers
- Qualité des soins
- Ressources infirmières
- Processus infirmiers
- Résultats sensibles aux soins infirmiers
- Indicateurs de la qualité
- Revue de la littérature
- Performance measurement
- Ambulatory care
- Nursing care
- Quality of care
- Nursing structure
- Nursing processes
- Nursing sensitive outcomes
- Quality indicators
- Literature Review
Résumé·s
Problématique : La qualité et la sécurité des soins infirmiers varient d’un service à
un autre (OMS, 2000). Nous ne possédons que très peu d’informations sur la qualité et la sécurité des soins infirmiers en milieu ambulatoire alors que ce domaine de pratique
prend de l’expansion. Objectifs : Nous souhaitons mettre à disposition, à partir des
écrits scientifiques, un groupe d’indicateurs, potentiellement sensibles aux soins
infirmiers, permettant d’évaluer la performance des soins infirmiers en milieu
ambulatoire et de les intégrer dans le cadre théorique de Dubois, D'Amour, Pomey,
Girard, et Brault (2013). Méthode : Nous avons réalisé une scoping revue (Davis, Drey,
& Gould, 2009; Levac, Colquhoun, & O'Brien, 2010) dans 3 bases de données. Pour un
total de 116 articles, nous en avons retenu 22. Résultats : Les résultats permettent
d’étendre le cadre théorique de Dubois et al. (2013) aux services infirmiers
ambulatoires, d’identifier des indicateurs potentiellement sensibles aux soins infirmiers
en milieu ambulatoire, ainsi que de bonifier leur cadre avec l’ajout de 7 nouveaux
indicateurs. Conclusions : Nos travaux contribuent à offrir, aux infirmières et aux
gestionnaires des services infirmiers ambulatoires, un choix d’indicateurs,
potentiellement sensibles aux soins infirmiers, permettant d’évaluer leur performance.
Ils présentent, pour les chercheurs, un état des connaissances sur ce construit ainsi qu’un cadre servant d’assise théorique pour de futures recherches dans les services infirmiers ambulatoires. Ces travaux ouvrent un champ peu exploré et pour lequel des travaux ultérieurs devront être conduits. Background : The quality and safety of nursing care vary from one service to another
(OMS [WHO], 2000). We have only very limited information on the quality and safety
of nursing care in outpatient settings, as this area of practice is expanding. Objectives :
We want to make available, from the scientific literature, a group of indicators,
potentially sensitive to nursing, to evaluate the performance of nursing care in outpatient
settings and to integrate them into the theoretical framework of Dubois, D’Amour,
Pomey, Girard, and Brault (2013). Methods : We conducted a scoping review (Davis,
Drey, & Gould, 2009; Levac, Colquhoun, & O'Brien, 2010) in three databases
(CINAHL, MEDLINE and EMBASE) and the bibliography of selected articles. For a
total of 116 articles, we selected 22. Results : The results allow to extend the theoretical
framework of Dubois and al. (2013) to ambulatory nursing units, to identify indicators,
potentially sensitive to nursing care, in the ambulatory settings, as well as enhance their
surroundings with the addition of seven new indicators. Conclusions : Our work
contributes to offer to nurses and managers in ambulatory nursing units, selected
indicators, potentially sensitive to nursing, to evaluate their performance. For
researchers, it presents a state of knowledge on this construct and a framework with
theoretical foundation for future research in ambulatory settings. This work opens an
unexplored field, where further work could be conducted.
Note·s
Travail dirigé présenté à la Faculté des sciences infirmières en vue de l’obtention du grade de maîtrise en sciences infirmières option administration des services infirmiersCollections
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